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Instalaciones de Hardware
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Realizamos instalaciones en el entorno microinformático, ordenadores, portátiles
e impresoras.
Mediante la aplicación de nuestra metodología de implantación y un correcto
dimensionamiento de los recursos asignados, su proyecto de despliegue se
realizará de tal manera que tenga un mínimo impacto en la productividad de sus
usuarios.
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Soporte técnico y mantenimiento
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El éxito de su negocio está condicionado por el acceso rápido y fiable a su
información. Esta reside en un conglomerado de servidores, de aplicaciones y
datos, e infraestructuras de comunicaciones, los cuales deben estar
correctamente diseñados, dimensionados y mantenidos.
En coordinación con su Departamente de Sistemas, definimos un servicio a su
medida para que pueda tener la seguridad de saber que su inversión está
protegida.
Nuestro servicio de mantenimiento exclusivo incluye prevención de incidencias
estableciendo para ello un plan preventivo con el fin de garantizar la correcta
operatividad de los equipos, y recomendar el mejor empleo de los mismos y sus
posibilidades de mejora.
Para ello hemos diseñado los siguientes servicios:
- Asistencia
- Preventiva
- Pro-activa
- Técnica remota
- Monitorización de Procesos
- Outsourcing
- Informático
- Tecnológico
- Personal Especializado
- Selectivo
- Soporte On-line (Help-Desk)
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Formación
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En NSC sabemos
que uno de los factores que inciden en el éxito de su empresa es la formación,
por eso le ofrecemos una serie de programas de formación personalizada y
continua que facilite la consecución de todos y cada uno de sus objetivos
empresariales.
A partir del conocimiento de las necesidades de su compañía, diseñamos programas
de formación a medida o In-Company, adaptados especificamente a cubrirlas.
La fase de diseño requiere, un profundo análisis de los objetivos de la empresa,
qué competencias profesionales desean mejorarse y cómo lograr una buena gestión
de servicios TI, estratégica para el desarrollo del negocio.
Con nuestros programas de formación le ayudamos a:
- Proporcionar una adecuada gestión de la calidad.
- Aumentar la eficacia.
- Alinear los procesos de negocio y la infraestructura TI.
- Reducir los riesgos asociados a los Servicios TI.
- Generar nuevo negocio.
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Asistencia
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Al igual que, para nosotros, sus logros significan los nuestros, también hacemos
nuestras sus necesidades, por eso nos focalizamos en resolverlas desde el primer
momento, prestándole un servicio personalizado de asistencia.
· ASISTENCIA PREVENTIVA
Este servicio permite realizar las acciones preventivas en la plataforma
informática del cliente de forma periódica y dependiendo de sus necesidades,
anticipándonos de esta manera a los posibles problemas que puedan surgir.
· ASISTENCIA PRO-ACTIVA
Este servicio permite al cliente solicitar una intervención técnica del personal
especializado bajo presupuesto previo en cualquier momento, sin ningún tipo de
compromiso previo de contratación de servicio de mantenimiento.
· ASISTENCIA TÉCNICA REMOTA
Esta Asistencia técnica se realiza mediante una plataforma de control remoto
para reparar sus equipos averiados. Si no fuese posible solventar la avería
remotamente la Asistencia técnica se realizará en las instalaciones del cliente.
· MONITORIZACIÓN DE PROCESOS
La monitorización de procesos es imprescindible para garantizar la
disponibilidad y el rendimiento de los servidores y las aplicaciones de la
organización. Al mismo tiempo, permite reducir indicentes y ampliar la
infraestructura.
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Outsourcing
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"Siempre que un negocio produce algo "In-house" que otros pueden comprar o
producir más eficiente y eficazmente, esta sacrificando su venta competitiva,
céntrese en lo que proporciona a su negocio mayor competitividad y externalice
el resto"
Harvard Business Review
Externalizar parte de la gestión libera a las empresas de sus tareas no
principales, permitiéndoles centrarse en el auténtico "corazón" de su negocio.
Además de hacer foco en su actividad principal y reducir costes, podrá obtener
beneficios rales aumentando su eficiencia operativa, control de calidad y por lo
tanto su competitividad
· OUTSOURCING INFORMÁTICO
Le ofrecemos la externalización total o parcial de la actividad informática de su
organización empresarial transmitiéndole la seguridad y tranquilidad que
proporciona el trabajo bien hecho.
· OUTSOURCING TECNOLÓGICO
El Outsourcing del Departamento de IT es un servicio destinado a compañías cuyos
sistemas de información generan una problemática suficiente para requerir una
gestión y mantenimiento continuos, pero las acciones necesarias no justifican
disponer de un departamento de informática interno en su empresa. Externalizar
este servicio tiene una rentabilidad que el aumento de su plantilla con la
contratación de personal informático.
· OUTSOURCING DE PERSONAL ESPECIALIZADO
Ponemos a su disposición un equipo de profesionales altamente cualificados que
cuentan con la tecnología, experiencia, flexibilidad y conocimiento necesarios
para darle la solución que está buscando, y la garantía de los más altos
estándares de calidad.
- Consultores y Jefes de Proyecto.
- Técnicos de Desarrollo y Análisis.
- Ingenieros de Sistemas.
· OUTSOURCING SELECTIVO
Le ofrecemos un servicio de outsourcing, externalización o subcontratación
selectiva por el cual usted mantiene en parte sus propios medios y subcontrata
únicamente lo que necesita.
En un outsourcing selectivo normalmente se contratan las tareas más
especializadas o las que ya no interesan realizar con recursos propios de la
empresa. Las actividades que se suelen subcontratar con más frecuencia son:
- Suministro y logística de piezas de repuesto.
- Atención telefónica de especialistas en hardware para diagnóstico y apoyo en las
reparaciones.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras.
- Mantenimiento hardware de servidores.
- Mantenimiento hardware de routers.
- Mantenimiento de equipos en delegaciones.
Llámenos y le asesoramos para que pueda tomar la mejor decisión en función de
sus necesidades.
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Servicio de soporte on-line
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En NSC sabemos que su tiempo es primordial, por eso le brindamos toda la ayuda y
soporte técnico que usted necesita para resolver las incidencias que se pudiesen
producir sin salir de su oficina.
Además, su contratación le permitirá reducir costes ya que el precio es
considerablemente inferior al servicio de soporte telefónico, y sólo se factura
si se solventa el problema del usuario, asegurando el retorno de su inversión.
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Instalación y mantenimiento de software
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Disponemos de la experiencia y metodología necesaria para poder llevar a cabo la
instalación del software de gestión de su compañía sin que obstaculice su
negocio.
Además le ofrecemos asistencia técnica y una atención personalizada para el
mantenimiento de las soluciones.
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Consultoría
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Nuestros consultores son profesionales senior en diferentes ámbitos del mundo de
la gestión empresarial y de las tecnologías de la información.
Cualifican los requerimientos de los usuarios y ponen su experiencia a
disposición de los proyectos de nuestros clientes y partners, desempeñando las
siguientes funciones:
- Toma de requerimientos.
- Benchmarks.
- Análisis funcional.
- Diseño técnico.
- Parametrización y adaptación del sistema a los procesos de la empresa.
- Desarrollos específicos.
- Integración con otras aplicaciones.
- Puesta en marcha y transferencia de competencias.
El grado de compromiso de nuestros consultores es muy elevado. Comparten
experiencias multisectoriales, con vistas a que los diseños y modelos que
soportan nuestras soluciones tengan la mayor proyección posible en el modelo de
negocio de nuestros clientes.
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Formación
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El éxito de cualquier implantación de un nuevo sistema de gestión está
directamente relacionado con el grado de adopción por parte de los usuarios.
Por ello, es fundamental transferir los conocimientos necesarios a los usuarios
para que puedan adaptarse de una forma rápida y sencilla a la nueva aplicación,
obteniendo el mayor rendimiento posible en un corto espacio de tiempo.
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Soporte
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Una vez realizada la implantación y puesta en marcha, es necesario disponer de
un servicio de soporte ágil y de calidad para resolver cualquier incidencia que
pueda surgir, minimizando el impacto de la misma en la productividad de la
empresa.
Para elo, ofrecemos a nuestros clientes con contrato de mantenimiento un soporte
a través de múltiples canales:
- Hotline vía teléfono y vía web.
- Contacto personalizado con un consultor.
- Mantenimiento correctivo remoto.
- Intervención en las instalaciones del cliente.
- Comunicación periódica a los clientes sobre la evolución de las aplicaciones
adquiridas: nuevas versiones, service packs, nuevas funcionalidades, etc.
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